КАК ЭТО РАБОТАЕТ

howIconBig01

1. Зарегистрируйся

Хочешь пользоваться системой MEVO? Достаточно заполнить регистрационную форму на веб-сайте или в мобильной приложении MEVO и принять правила. Далее следует внести первоначальный взнос и оплатить ранее выбранный тарифный план.

Не хочешь выбирать тарифный план? Используй предложение «Поминутная оплата».

Нажми на ссылку, отправленную на адрес электронной почты, указанный при регистрации, подтверждающую данные пользователя. После этого одновременно с зачислением платежа, Твоя учетная запись будет активирована.

Регистрацию можно также осуществить обратившись в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

howIconBig02

2.Выкупи абонемент

После входа в свою учетную запись на сайте www.rowermevo.pl или в мобильном приложении MEVO следует проверить баланс своего счета. Доступные средства, должны покрывать стоимость выбранного тарифа. Недостаточно средств? Используй закладку «Пополнить счет». Нет необходимость в пополнении счета? В закладке «Абонементы» доступны описание тарифов. Выбери оптимальный для себя тариф использовав опцию «Активировать».

В случае если тарифный план не будет выбран, будешь использовать предложение «Поминутная оплата», где стоимость каждой начатой минуты — 10 грош.

Чтобы пополнить счет следует выбрать один из следующих способов оплаты: блик, платежная карта или онлайн-перевод.

ВНИМАНИЕ: В случае выбора метода оплаты с помощью онлайн-перевода, будет создано отдельное одноразовое название транзакции, предназначенное для учетной записи пользователя, что крайне важно для правильного зачисления платеж

howIconBig03

3. БЕРИ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД И ЕЗЖАЙ

Хочешь взять напрокат велосипед MEVO? Используй мобильное приложение MEVO или ранее синтегрированную сенсорную карту RFID.

Затем достаточно подойти к выбранному велосипеду и с помощью мобильного приложения MEVO отсканировать QR-код, находящийся сзади велосипеда или приблизить RFID-карту к считывателю на велосипеде. Считыватель находится рядом с QR-кодом.

Прокат начнется одновременно с автоматическим открытием блокировки o-lock. Открытие блокировки сопровождается звуковым сигналом.

В случае отсутствия возможности использовать вышеупомянутые методы, можно обратиться в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

howIconBig04

4. ВЕРНИ ИЛИ ЗАПАРКУЙ ВЕЛОСИПЕД

Хочешь вернуть велосипед? Закрепи его, вручную заблокировав o-lock на заднем колесе. Возврат велосипеда можно сделать на одной из станций MEVO. Возврат возможен и за пределами станции MEVO, но только в зоне действия системы MEVO, кроме труднодоступных мест, таких как закрытые жилые комплексы или частные объекты, а также тех, которые принадлежат к запрещенной зоне (водохранилища, морская набережная, пляжи и дюны).

Обрати внимание, за возврат велосипеда за пределами станции взимается дополнительная плата в размере 3 PLN.

Велосипед взят за пределами станции? Верни велосипед на станцию MEVO и мы пополним Твой счет бонусом 2 PLN.

Хочешь сделать перерыв во время поездки? Используйте опцию «Остановка», доступную в мобильном приложении MEVO в закладке «Мои прокаты», и следуй инструкциям, отображаемым на экране телефона.

 

часто задаваемые вопросы

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ И АКТИВИРОВАТЬ УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ?

Вы хотите воспользоваться системой MEVO? Заполните регистрационную форму, доступную на сайте, и примите правила. Оплатите первоначальный взнос в размере 10 злотых, выберите и оплатите тарифный план.
Не хотите выбирать тарифный план? Воспользуемся предложением «Поминутная оплата». Перейдите по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации, благодаря чему Вы проверите свои данные и, если зачислена оплата, активируете свою учётную запись.
Вы также можете зарегистрироваться, связавшись с круглосуточным Бюро обслуживания клиентов по телефону 58 350 20 20.

КАКИЕ РАСХОДЫ Я НЕСУ ВО ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ?

За регистрацию Вы не платите. Хотите пользоваться велосипедами MEVO? Внесите первоначальный взнос и оплатите расходы, связанные с выбранным типом тарифа. В закладке «Абонементы» нажмите «Активировать» на оплаченном тарифе.
Вы хотите зарегистрироваться с помощью Бюро обслуживания клиентов? Звоните: 58 350 20 20.

КАКОВЫ ОПЛАТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕЛОСИПЕДОМ?

В большинстве тарифов для использования у Вас есть лимит минут в течение периода абонемента. После превышения лимита Вы платите 5 грош за минуту. В тарифе «Поминутная оплата» нет срока действия абонемента — Вы платите 10 грош за минуту.

”ЧТО ТАКОЕ «ПОМИНУТНАЯ ОПЛАТА»?

Мы предоставляем несколько видов тарифов:
— краткосрочные, например, двухдневные или пятидневные,
— долгосрочные, например, ежемесячные или годовые,
— поминутная оплата.
В краткосрочных и долгосрочных тарифах Вы можете использовать в абонементе определенное количество минут в день. «Поминутная оплата» не ограничивает — Вы платите только за потраченные минуты. Подробнее см. в закладке «Прейскурант».

МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД MEVO НА ДРУГУЮ УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ В СИСТЕМЕ NEXTBIKE?

Нет. Система MEVO не совместима с другими системами в Польше.

МОГУ ЛИ Я ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ДВЕ УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ НА ОДИН И ТОТ ЖЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?

Нет. В системе MEVO один номер телефона позволяет зарегистрировать одну учетную запись пользователя.

МОГУТ ЛИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ИМЕТЬ УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ В СИСТЕМЕ MEVO?

Да, если им выполнилось 13 лет и родитель или законный опекун выразит на это согласие. При регистрации следует указать номер телефона, который будет использоваться ребенком, и его номер PESEL. Другие данные должны принадлежать родителю или опекуну. Согласие должно быть отсканировано и отправлено в электронной / бумажной форме на адрес оператора. Образец согласия доступен в закладке «Правила».

МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ ВЕЛОСИПЕД?

Да. Вы можете забронировать велосипед удаленно. Войдите в свою учетную запись в мобильном приложении MEVO или на веб-сайте. Найдите на карте велосипед, который вы хотите забронировать, нажмите на него и следуйте инструкциям на экране.

Если в выбранном вами месте находится более одного свободного велосипеда, то когда вы появитесь на месте, сможете выбрать любой доступный велосипед.

Вы можете осуществить бронирование до 3 раз в сутки.

СКОЛЬКО ДЕЙСТВУЕТ БРОНИРОВАНИЕ?

Зарезервированный велосипед ждет Вас максимум 5 минут, после чего бронирование автоматически аннулируется.

МОГУ ЛИ Я АННУЛИРОВАТЬ БРОНИРОВАНИЕ?

Да, Вы можете сделать это в течение 5 минут. На веб-сайте перейдите в закладку «Бронирование» и нажмите «Отменить бронирование».
Вы пользуетесь мобильным приложением MEVO? Выберите «Мой прокат», нажмите «Детали», а затем «Аннулировать».
Весь процесс можно найти в инструкции.

КАК ВЗЯТЬ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД?

Хотите взять напрокат велосипед MEVO? Воспользуйтесь мобильным приложением MEVO или ранее подключенной бесконтактной картой RFID. Перейдите к выбранному велосипеду и с помощью мобильного приложения MEVO отсканируйте QR-код на задней части велосипеда или приблизьте RFID-карту к считывающему устройству. Картридер находится рядом с QR-кодом.
Прокат начнется с автоматического открытия блокировки o-lock. Во время снятия блокировки Вы услышите характерный звук.
Если Вы не можете использовать вышеупомянутые методы, Вы можете обратиться в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

ГДЕ Я МОГУ ВЗЯТЬ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД?

Прежде всего, на станции MEVO и за ее пределами. Вы можете проверить, используется ли велосипед другим человеком, отсканировав QR-код.
Расположение станций MEVO и отдельно стоящих велосипедов можно найти на веб-сайте в закладке «Карта станций» и в мобильном приложении MEVO.
Вы взяли напрокат велосипед вне станции? Верните велосипед на станцию MEVO, мы пополним ваш счет бонусом в размере 2 зл.

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ МОГУ ВЗЯТЬ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД?

Если у Вас возникли трудности с прокатом велосипеда MEVO, обратитесь в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20. Консультант поможет вам взять напрокат велосипед в системе MEVO и определит причины неудачной попытки проката.

КАК ВЕРНУТЬ ВЕЛОСИПЕД?

Вы хотите вернуть велосипед? Закрепите его вручную, заблокировав блокировку o-lock на заднем колесе. Это единственный способ правильно завершить прокат. Велосипед автоматически будет возвращен в систему после закрытия блокировки.

ДОЛЖЕН ЛИ Я ВЕРНУТЬ ВЕЛОСИПЕД НА СТАНЦИЮ ПРОКАТА?

Вы можете вернуть велосипед на одну из станций MEVO или в любое другое место по вашему выбору в зоне действия системы MEVO.
Не оставляйте велосипед в труднодоступных местах, таких как закрытые жилые комплексы или частные территории, а также те, которые относятся к запрещенной зоне (например, водохранилища, пляж, морской берег).
Помните! Возврат за пределами станции обойдется вам в дополнительные 3 злотых.

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ВЕЛОСИПЕД?

Проверьте правильность установки заднего колеса — оно должно быть установлено ровно по отношению к блокировке o-lock так, чтобы оно могло обхватить его, не касаясь спицы. Если у Вас возникли дальнейшие трудности с возвратом велосипеда MEVO, обратитесь в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по телефону 58 350 20 20. Консультант поможет вам вернуть велосипед в систему и определит причину неудачного возврата.

ЧТО ТАКОЕ ОСТАНОВКА?

Вам нужен перерыв в прокате, а Вы не хотите возвращать велосипед? В мобильном приложении возпользуйтесь опцией «Остановка».

ВНИМАНИЕ! Вы можете воспользоваться опцией «Остановка» только после истечения первой минуты проката. Если Вы активируете эту опцию раньше, несмотря на закрытие блокировки o-lock, велосипед не будет правильно закреплен.

КАК ДОЛГО Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЦИЕЙ «ОСТАНОВКА»?

Продолжительность пребывания зависит от типа выбранного Вами тарифа. Это может длиться от 30 до 120 минут. Если Вы превысите лимит своего тарифа, велосипед будет автоматически возвращен. Подробности можно найти в прейскуранте – обязательно проверьте.

ВРЕМЯ «ОСТАНОВКИ» ВКЛЮЧЕНО ВО ВРЕМЯ ПРОКАТА?

Да, одновременный выбор опции «Остановка» не равнозначен возврату велосипеда.

МОГУ ЛИ Я И ЧЕМ МОГУ Я ЗАЩИТИТЬ ВЕЛОСИПЕД ВО ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВА В ПРОЦЕССЕ ПРОКАТА?

Да можете, блокировка o-lock предоставляет Вам такую возможность. Используйте функцию «Парковка» в мобильном приложении MEVO и следите за сообщениями, отображаемыми на экране телефона.
Помните! Сначала нажимаете «Парковка», а далее закрываете блокировку o-lock.

КАК ЗАКОНЧИТЬ ОСТАНОВКУ?

В мобильном приложении MEVO в разделе «Мой прокат» нажмите «Возобновить». Блокировка o-lock откроется автоматически.

ЧТО ТАКОЕ ВЕЛОСИПЕД MEVO?

Велосипед MEVO — это велосипед, оснащенный электроприводом, который поддерживает движение. Вы можете комфортно на нем передвигаться, имея рост от 150 до 200 см и вес до 120 кг. В корзине Вы можете перевозить багаж весом до 10 кг.
Помните! В целях Вашей безопасности ничего не вешайте на раму или другие элементы велосипеда.

КАК РАБОТАЕТ ПОДДЕРЖКА ВЕЛОСИПЕДА MEVO?

Поддержка велосипеда MEVO возможна благодаря электрическому приводу, встроенному в велосипед. Поддержка езды начнется, когда Вы начнете крутить педали, и будет работать, пока Вы не достигнете скорости 25 км / ч.

ГДЕ ПРОВЕРИТЬ ИНДИКАТОР УРОВНЯ БАТАРЕИ?

На карте в приложении MEVO или на веб-сайте, проверьте, нажав на выбранный велосипед. В выноске Вы увидите состояние заряда аккумулятора в процентах и расстояние в километрах.
На велосипеде, проверяя цвет светодиодного индикатора на задней части велосипеда: зеленый, желтый или красный.
У Вас есть сомнения? Позвоните в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕЛОСИПЕД MEVO, ЕСЛИ БАТАРЕЯ РАЗРЯЖЕНА?

Да. Если батарея разряжается во время проката, Вы будете ехать как на обычном велосипеде. Если батарея разряжена и велосипед защищен o-lock, Вы не сможете взять его напрокат.
Помните! Проверьте уровень заряда аккумулятора перед взятием напрокат, чтобы наслаждаться ездой на велосипеде MEVO как можно дольше!

ПОЛОМКА ДВИГАТЕЛЯ – ЧТО ДЕЛАТЬ?

Поломка двигателя наступила во время проката? Используйте кнопку безопасности и отключите электропривод. Серебристая кнопка расположена на панели над задним колесом.
Пожалуйста, немедленно сообщите нашему консультанту об инциденте, связавшись с круглосуточным Бюро обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

КАК ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ СЧЕТА?

Проверьте статус счета на веб-сайте — это будет первая информация, которую Вы увидите сразу после входа в систему.
Вы используете мобильное приложение MEVO? Проверьте состояние своего счета, нажав на три черточки в правом верхнем углу.

ГДЕ ПРОВЕРИТЬ, КАКОЙ У МЕНЯ ТАРИФ?

Статус купленных тарифов вместе с историей платежей Вы увидите сразу после входа в свою учетную запись на веб-сайте.
Вы используете мобильное приложение MEVO? Проверьте свой тарифный план, нажав на три черточки в правом верхнем углу.

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ СВОИ ДАННЫЕ В УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ?

Измените данные после входа на веб-сайт в закладке «Настройки учетной записи». Вы используете мобильное приложение MEVO? Измените данные после выбора опции «Моя учетная запись».

Обновление данных в вашей учетной записи будет происходить автоматически после проверки их правильности нашим Бюро обслуживания клиентов — вам больше ничего не нужно делать.

КАК СОЗДАТЬ НОВЫЙ PIN -КОД ДЛЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ?

Вы можете создать свой PIN-код перед тем, как войти в свою учетную запись на веб-сайте. Выберите «Я забыл свой PIN-код».
Вы используете мобильное приложение MEVO? Выберите «Сбросить PIN». Вы получите новый PIN-код входа в систему для номера телефона, приписанного к вашей учетной записи.
Если Вы не можете использовать вышеперечисленные методы, обратитесь в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по номеру 58 350 20 20.

КАК Я МОГУ УДАЛИТЬ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Заявление об удалении учётной записи следует отправить на электронный адрес [email protected] или по следующему адресу:
NB TRICITY ООО
ул. Пшасныска 6b
01-756 Варшава
Помните! Перед удалением пополните свой счет до баланса 0 злотых.

КАКАЯ ЗОНА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ MEVO?

Система MEVO доступна на территории следующих городов: Гданьск, Гдыня, Картуз, Прущ-Гданьский, Пуцк, Реда, Румия, Сераковице, Сомонина, Сопот, Стенжица, Тчев, Владыславов и Жуков. На веб-сайте и в мобильном приложении MEVO Вы найдете карту границ Системы метрополитального велосипеда

ЧТО ТАКОЕ ЗАПРЕТНАЯ ЗОНА?

пляжи, дюны. Запретная зона — это труднодоступные места, например, закрытые жилые комплексы или частные территории.

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БЛОКИРОВКА O-LOCK НЕ ОТКРЫЛАСЬ?

Проверьте правильность настройки блокировки o-lock — не должна касаться спицы велосипеда. Если задевает, измените положение заднего колеса. Если у Вас возникли дальнейшие трудности, обратитесь в круглосуточное Бюро обслуживания клиентов по телефону 58 350 20 20.

У ВЕЛОСИПЕДА ЕСТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ – ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Информацию, содержащую номер велосипеда вместе с описанием неисправности, отправьте через мобильное приложение MEVO, контактную форму или свяжитесь с круглосуточным Бюро обслуживания клиентов по тел. 58 350 20 20. Служба 24/7 устраняет неисправности как можно скорее, а Ваша заявка позволит нам быстрее вмешаться!

ЧТО ТАКОЕ БЛОКИРОВКА O-LOCK?

Блокировка o-lock представляет собой механизм, фиксирующий велосипед в форме пряжки «O», встроенной в раму. Без ее закрытия Вы не сможете завершить прокат. Блокировка также служит для защиты велосипеда при использовании функции «Остановка». Блокировка o-lock, установленная на заднем колесе, остается открытой во время движения.

ВЗИМАЕТСЯ ЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА?

Независимо от выбранного способа оплаты, оператором системы MEVO дополнительная комиссия за платеж не взимается.

КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ВАУЧЕР?

Получили ваучер? Войдите через веб-сайт в учетную запись пользователя. Перейдите справа в закладку ВАУЧЕР и введите код из полученного ваучера. Нажмите «Реализовать ваучер» и наслаждайтесь полученным бонусом.

КРАЖА ВЕЛОСИПЕДА – ЧТО ДЕЛАТЬ?

Велосипед MEVO, взятый Вами напрокат, был украден? Пожалуйста, немедленно сообщите нашему консультанту об инциденте, связавшись с круглосуточным Бюро обслуживания клиентов по телефону 58 350 20 20.

У МЕНЯ СЛУЧИЛОСЬ ДТП НА ГОРОДСКОМ ВЕЛОСИПЕДЕ.ЧТО Я ДОЛЖЕН ПРЕДПРИНЯТЬ?

Если во время проката велосипедов произойдет ДТП или столкновение, запишите заявления и / или вызовите полицию на место происшествия. Более того, не забудьте сообщить об инциденте круглосуточное Бюро обслуживания клиентов, доступного по номеру 58 350 20 20, в течение максимум 24 часов с момента происшествия.

Проект «Строительство метрополитальной велосипедной системы OMG-GS» № RPPM.09.01.01-22-0016/17-00 совместно финансируется из Европейского фонда регионального развития в рамках Региональной операционной программы Поморского воеводства на 2014-2020 годы, Приоритетной оси 9 Мобильность, Мероприятия 9.1 Городской транспорт, Подмеры 9.1.1 Городской транспорт - механизм ZIT. Стоимость проекта составляет 36 690 216,20 злотых, а софинансирование из фондов ЕС – 17.218.259 злотых.

Мы хотим, чтобы использование нашего веб-сайта было удобным для Вас

С этой целью мы стараемся адаптировать контент, доступный на сайте к Вашим интересам и предпочтениям. Это возможно благодаря хранению файлов cookie в вашем браузере и обработке ООО NB TRICITY (администратором) персональных данных для аналитических и статистических целей. Продолжая использовать наш веб-сайт без изменения настроек конфиденциальности, Вы соглашаетесь на хранение файлов cookie на своем конечном устройстве и использование информации, хранящейся на нем. Помните, что Вы всегда можете отключить возможность сохранения файлов cookie в настройках вашего браузера и получить дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных и Ваших правах в нашей Политике конфиденциальности.

Узнать больше Выключить сообщение