Умови використання
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
РЕГЛАМЕНТ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Регламент визначає правила та умови користування Сервісом, а також права та обов’язки Замовника, Оператора та Замовника.
1.2 Користування Сервісом вимагає прийняття Клієнтом Правил.
1.3 Регламент доступний на Платформі та в Мобільному додатку.
1.4 Правила можуть бути записані та відтворені безкоштовно в будь-який час з використанням будь-якої техніки.
1.5 Якщо в Положенні вживаються фрази, написані великими літерами в однині чи множині, їх слід розуміти в значенні, наведеному в пункті. 3 Регламенту.
2. КОРОТКИЙ ОПИС ПРОЦЕСУ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ
2.1 Умовою користування Сервісом є наявність облікового запису.
2.2 Використовуючи один обліковий запис, ви можете орендувати лише 1 велосипед одночасно.
2.3 Протягом Періоду оренди лише один Клієнт може використовувати один і той же Велосипед.
2.4 Клієнт орендує та користується Велосипедом відповідно до Правил.
2.5 Клієнт повертає Велосипед тільки в Дозволеній зоні.
2.6 Час оренди велосипеда Клієнтом встановлюється в рамках обраної Клієнтом форми Членства.
2.7 Перед орендою велосипеда клієнт має можливість його забронювати.
2.8 Під час користування велосипедом Клієнт може здійснити зупинку. Зупинка не зупиняє час прокату велосипеда. Користування цією опцією здійснюється в межах часу прокату велосипеда.
2.9 Під час користування велосипедом Клієнт також може використовувати велосипед у забороненій зоні.
3. ВИЗНАЧЕННЯ
3.1 Адміністратори– Оператор та Замовник.
3.2 Мобільний додаток– мобільний додаток для використання Сервісу, який можна завантажити з Google Play та App Store.
3.3 Несправність–вихід з ладу, знищення або пошкодження велосипеда або його частин (зокрема, гальма, фар і колеса) запобігання безпечномувикористаннявелосипед.
3.4 Блокування облікового запису– недопущення Оператором використання Замовником Сервісу внаслідок порушення Замовником положень Регламенту.
3.5 Прайс лист– таблиця комісій, яка є невід’ємною частиною Регламенту, доступна на Платформі та в Мобільному додатку. Ціни в прейскуранті є цінами брутто і виражені в злотих.
3.6 Контакт-центр– комунікаційні засоби, зазначені на Платформі та в Мобільному додатку, що дозволяють отримати інформацію про умови та спосіб використання Сервісу, технічну підтримку, пов’язану з некоректнимидіюПослуги або подача скарги.
3.7 Час оренди– час, який відраховується з моменту Оренди до моменту Повернення Велосипеда. Час оренди розраховується в хвилинах.
3.8 Членство– обрана Замовником форма оплати Послуги.
3.9 Форма─ електронна форма, доступна в Мобільному додатку та на Платформі для реєстрації.
3.10 Гаряча лінія– номер телефону, доступний Клієнту 24 години на добу, кожен день тижня, за яким Клієнт може повідомляти, серед іншого: Пошкодження велосипеда, поломка або крадіжка велосипеда. Гаряча лінія доступна за телефоном: +48 587 391 123 (вартість дзвінка згідно з тарифами операторів зв'язку).
3.11 Пенальті– фінансова санкція, визначена Прейскурантом, накладена на Замовника за порушення Регламенту.
3.12 Клієнт– здійснення фізичною особоюіз Оператором та/або Замовником діяльностівиюридична особа, яка не має прямого відношення до її господарської чи професійної діяльності, яка досягла 14 років і має Обліковий запис.
3.13 Обліковий запис– Обліковий запис Клієнта, створений в результаті завершеної Реєстрації з метою користування Сервісом.
3.14 Вартість ремонту– комісія, що накладається на Клієнта у зв’язку з пошкодженням Велосипеда, спричиненим використанням Велосипеда способом, що не відповідає Правилам.
3.15 Крадіжка велосипеда- засоби:
3.15.1 демонтаж, видалення або пошкодження велосипедного замка невідповідним чиномсПравила та початок їзди на цьому велосипедіклієнт,
3.15.2 відсутність повернення клієнтом велосипеда через 24 години. з моменту оренди велосипеда,
3.15.3 демонтаж, видалення або пошкодження велосипедного замка та початок їзди на велосипеді особою, яка не є Клієнтом.
3.16 незначний– особа, яка досягла 14 років, але не досягла 18 років.
3.17 Несанкціонований прохід–використання Велосипеда особою, яка не є Замовником.
3.18 Оператор– City Bike Global, SA з зареєстрованим офісом у Сант-Кугат-дель-Вальєс, Барселона, адреса: Av. Via Augusta 105, 08174 Sant Cugat del Valles, Barcelona; адреса для листування в Польщі:вулиця Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk, зареєстрований у Барселонському бізнес-реєстрі з податковим номером CIF: A67484170. Оператор є одним із Адміністраторів персональних даних у розумінні GDPR.
3.19 Опікун–батько або законний опікун Неповнолітнього.
3.20 Комісія– комісія, що стягується із Замовника у випадках, визначених Регламентом, розмір якої визначено Прейскурантом.
3.21 Реєстраційний внесок– реєстраційний збір у розмірі 10 злотих, який не повертається, сплачується одноразово під час Реєстрації для покриття майбутніх штрафів або зборів, які можуть бути накладені на Клієнта.
3.22 Платформа– сайт за адресоюwww.rowermevo.pl, який містить всю інформацію та інструкції щодо використання Сервісу.
3.23 Електронна пошта– Електронна адреса оператора:kontakt@rowermevo.pl .
3.24 Гаманець– електронний гаманець Клієнта, доступний у Додатку та на Платформі, з якого Оператор стягує еквівалент Штрафу або Комісії, накладених на Клієнта.
3.25 Розслідування– низка заходів, вжитих Оператором перед накладенням штрафу або комісії на Клієнта з метою перевірки причин пошкодження велосипеда, поломки велосипеда, крадіжки велосипеда або буксирування велосипеда.
3.26 СТІЙ– одноразове та добровільне знерухомлення Велосипеда Клієнтом протягом Часу оренди, що не перевищує 10 хвилин, що не є наслідком умов дорожнього руху чи правил. Інструкції щодо того, як подати оператору сигнал про паркувальний велосипед, доступні на Платформі та в мобільному додатку.
3.27 Підтвердження– Клієнт отримує підтвердження про закінчення Терміну оренди в Мобільному додатку або Платформі.
3.28 Статут– ці умови користування Сервісом.
3.29 Реєстрація– процес створення Облікового запису для користування Сервісом, який включає надання персональних даних, прийняття Регламенту та сплату реєстраційного збору. Обсяг даних, необхідних від Замовника для Реєстрації, вказується у Формі.
3.30 Бронювання– бронювання Клієнтом Велосипеда, що перешкоджає Оренді цього Велосипеда іншим Клієнтом на період не більше 10 хвилин з моменту Бронювання в Мобільному додатку або Платформі.
3.31 GDPR–Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27.04.2016 про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46 /EC.
3.32 Велосипед/Велосипеди– стандартний або електричний велосипед, доступний у рамках Послуги.
3.33 Індивідуальне розрахунок– форма членства, за яку Клієнт бере на себе платуфактичнийТермін оренди згідно з Прейскурантом.
3.34 Станція– набір підставок для велосипедів з тотемом із логотипом"MEVO», звідки клієнт може орендуватижитиі Zwrприблизновйтивелосипед. Список станцій доступний на Платформі та в мобільному додатку.
3.35 Дозволена зона– територія, розташована в межах столичного регіону Гданськ-Гдиня-Сопот, де можливий прокат і повернення велосипедів. Карта дозволених зон доступна на Платформі та в мобільному додатку.
3.36 Зона не дозволена– територія, яка не є дозволеною зоною, куди Клієнт не може перебуватищоПовернути Велосипед без консультації з Оператором,але де можна орендувати велосипед.
3.37 Підписка/Договір про підписку– договір про членство, укладений Замовником з Оператором та Замовником, якийпередує одноразова передоплата, зазначена у Прейскуранті, та дозволяє Клієнту регулярно користуватися Велосипедом протягом періоду, зазначеного у Прейскуранті. Після перевищення цього часу Час оренди розраховується як частина Індивідуального розрахунку. Договір передплати вважається укладеним на умовах, визначених Регламентом, з моменту отримання Замовником підтвердження про його укладення на адресу електронної пошти, вказану у Формі.
3.38 ІТ-система– внутрішньої ІТ-системи Оператора або Замовника.
3.39 Угода– договір, укладений Клієнтом з Оператором та Замовником на відкриття Рахунку з метою використання Сервісу, зміст та на умовах, визначених Регламентом, із зазначенням взаємних прав та обов’язків сторін. Договір вважається укладеним після завершення Замовником Реєстрації, про що Замовник буде проінформований відповідним повідомленням.
3.40 Сервіс–Послуга прокату велосипедів, запущена Замовником та Оператором нав межах гмін і повітів, що входять до ньогоМетрополія Гданськ-Гдиня-Сопот.
3.41 Пошкоджений велосипед/Пошкодження велосипеда– Велосипед із невдачею.
3.42 Найняти– початок використання Велосипеда, тобто момент, коли Клієнт розблокує Велосипедний замок.
3.43 покупець -Асоціація столичного району Гданськ-Гдиня-Сопот, вул. Długi Targ 39/40, 80-830 Gdańsk, внесений до реєстру асоціацій, інших соціальних і професійних організацій, фундацій та місцевих державних закладів охорони здоров’я, який веде Окружний суд Gdańsk-Północ під номером KRS 0000398498 NIP 583 31 51 748 Замовник є одним із розпорядників персональних даних у розумінні GDPR.
3.44 застібка –спосіб кріплення велосипеда за допомогою постійного елемента обладнання велосипеда. Інструкції щодо того, як правильно заблокувати свій велосипед, доступні на Платформі та в Мобільному додатку.
3.45 ДТП–зіткнення або аварія за участю Клієнта, який користувався велосипедом під час зіткнення або аварії.
3.46 Повернення– завершення користування Велосипедом, тобто момент, коли Клієнт отримує Підтвердження про закінчення Терміну оренди в Мобільному додатку чи Платформі.
4. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ
4.1 Умовою користування Сервісом є наявність облікового запису.
4.2 Оренда велосипеда::
4.2.1 Клієнт повинен вибрати одну з доступних форм Членства, тобто придбати конкретну Підписку або вибрати Індивідуальний розрахунок і
4.2.2 У гаманці має бути не менше 10 злотих.
4.3 Користуючись Сервісом, Клієнт зобов’язується дотримуватися Регламенту та правових норм.
4.4 Клієнт несе відповідальність за Велосипед з моменту Оренди до моменту Повернення Велосипеда.
4.5 Неповнолітні можуть користуватися Сервісом, якщо до укладення Договору їх опікунНеповнолітня особа надасть Оператору згоду на використання Неповнолітньою особою Сервісу електронною поштою. З цією метою Опікун може використовувати шаблон, який міститься в Додатку II до Регламенту, або самостійно підготувати декларацію, за умови, що така декларація містить усю інформацію, що міститься у шаблоні в додатку. Оператор залишає за собою право зв'язатися з Опікуном до відкриття Облікового запису Неповнолітнього.
4.6 Він неповнолітнійзобов'язаниймати велосипедну картку для користування Послугою.
5. РЕЄСТРАЦІЯ
5.1 Щоб створити обліковий запис, ви повинні зареєструватися в одній із наступних форм:
5.1.1 завантажте мобільний додаток, заповніть та надішліть форму або
5.1.2 заповніть і надішліть форму на платформі.
5.2 Для користування Мобільною програмою та Платформою потрібен активний обліковий запис електронної пошти, а також кінцевий пристрій та ІТ-система, що відповідають таким технічним вимогам: наявність (i) веб-браузера в поточній версії (Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google). Chrome, Opera або еквівалент), (ii) програма, що дозволяє відкривати HTML-документи, (iii) приймати та використовувати файли cookie, (iv) підключення до Інтернету, а сам пристрій має бути оснащено такою операційною системою: MS Windows, Linux , macOs, Android, iOS.
5.3 Виберіть відповідну форму членства у формі.
5.4 Забороняється включати в Форму незаконний вміст або неправдиву інформацію.
5.5 Персональні дані третіх осіб не можуть бути включені до Форми.
5.6 Неможливо надіслати Форму без попереднього погодження з Правилами та Прейскурантом, політикою конфіденційності та без надання даних, необхідних у Формі.
5.7 Як частина форми, щоб завершити реєстрацію, ви повинні:
5.7.1 ознайомитися з прайс-листом,
5.7.2 провести авторизацію одним із доступних способів,
5.7.3 сплатіть реєстраційний збір і придбайте підписку або виберіть варіант Індивідуального розрахунку,
5.7.4 встановивши відповідний прапорець, дати згоду на початок користування Сервісом до закінчення терміну виходу з Угоди, встановивши відповідний прапорець, і підтвердити прийняття інформації про втрату права на вихід з Угоди після завершення Реєстрації,
5.7.5 встановивши відповідний прапорець, ви погоджуєтеся почати використовувати Підписку до кінцевого терміну вилучення, як зазначено в пункті. .
5.8 Відомості про відкриття Рахунку та надану Клієнтом згоду, зазначену в п.п 5.7.4. та підтвердження, згадане в п 5.7.5 буде надіслано електронною поштою на адресу, вказану у Формі.
6. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КЛІЄНТА
6.1 Клієнт має постійний доступ до Облікового запису як у Мобільному додатку, так і через Платформу.
6.2 Обліковий запис дає Клієнту можливість користуватися Сервісом.
6.3 Обліковий запис закріплюється тільки за одним Клієнтом, який його зареєстрував. Клієнт не має права передавати свій Обліковий запис або дані доступу до Облікового запису третім особам.
6.4 У рамках функціональних можливостей Облікового запису Користувач має доступ, зокрема до: : :
6.4.1 інформацію, надану у формі,
6.4.2 гаманець,
6.4.3 архівні дані щодо всіх Оренд і Повернень велосипедів і Часу прокату, здійснених через Обліковий запис, Комісії та штрафи, накладені на Клієнта, та Індивідуальні розрахункиі придбані підписки.
Вищезазначені дані зберігаються в ІТ-системі до завершення Угоди та відповідних претензій.
6.5 У рамках функціональності Облікового запису Клієнт може змінити дані, введені у Формі.
7. ЧЛЕНСТВО
7.1 Щоб користуватися Послугою, Клієнт повинен мати Підписку або вибрати опцію Індивідуального виставлення рахунків.
7.2 У разі підписки час оренди встановлюється в рамках цієї підписки відповідно до пункту. 7.8.
7.3 Оператор пропонує кілька типів Підписок, які дозволяють Клієнту використовувати Послугу протягом періоду, що відповідає певній Підписці. Типи доступних підписок перераховані на Платформі та в Мобільному додатку.
7.4 Запуск Підписки неможливий без попередньої згоди Клієнта на запуск Підписки до закінчення терміну відмови від її покупки та підтвердження того, що Клієнт розуміє, що він втрачає право відмовитися від Угоди про підписку після її повного виконання Оператором, перевіривши відповідний прапорець, як зазначено в пункті 5.7.5..
7.5 Незалежно від типу Підписки, період Підписки починається з моменту першого Оренди велосипеда Клієнтом (після придбання Підписки) або на 14-й день після придбання цієї Підписки - залежно від того, яка дата настане раніше.
7.6 Зміна Підписки протягом її тривалості можлива лише в тому випадку, якщо Клієнт хоче змінити поточну Підписку на Підписку з довшою передплатою.
7.7 Замість підписки Клієнт може вибрати варіант індивідуального виставлення рахунків. У цьому випадку Термін оренди розраховується згідно з Прейскурантом.
7.8 У разі використання Клієнтом денного ліміту за його Підпискою Час оренди розраховується згідно з Прейскурантом.
8. ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА ТА НАСЛІДКИ ЇХ НЕВИКОНАННЯ
8.1 З моменту оренди велосипеда до моменту повернення велосипеда Клієнт зобов’язаний захищати велосипед від поломки та крадіжки.
8.2 Клієнт зобов’язується орендувати велосипед, заблокувати велосипед і повернути велосипед відповідно до інструкцій, доступних на Платформі та в мобільному додатку.
Бронювання велосипедів
8.3 Клієнт має право зробити безкоштовне Бронювання велосипеда перед орендою велосипеда. Інструкції щодо резервування велосипеда доступні на платформі та в мобільному додатку.
8.4 Клієнт може зробити не більше 4 Бронювань велосипедів з 00:00 до 23:59 того самого дня. Бронювання необхідно зробити вінтервалне менше 30 хвилин.
Прокат велосипедів
8.5. Кожного разу під час Оренди велосипеда Клієнт зобов’язується:
8.5.1 мати не менше 10 злотих у гаманці, а якщо коштів у гаманці недостатньо – поповнити гаманець,
8.5.2 перед початком поїздки перевірте, чи велосипед не пошкоджений і чи придатний він для використання, зокрема, чи накачані шини велосипеда, чи працюють гальма та світло, а також (у випадку велосипеда з електричною підтримкою) перевірте рівень заряду акумулятора,
8.5.3 повернути велосипед у такому ж технічному стані, в якому він був на момент оренди, з урахуванням зносу велосипеда внаслідок його належного використання,
8.5.4 використовувати велосипед відповідно до правових норм, у тому числі правил дорожнього рухуі вживати належної обережності, щоб запобігти поломкам, дорожнім аваріям і крадіжкам велосипеда, доки велосипед не буде повернено,
8.5.5 сплачувати штрафи, пені та інші фінансові санкції, накладені на Клієнта під час використання Велосипеда.
8.5.6 Повернути велосипед не пізніше ніж через 12 годин. з моменту оренди.
8.6 У разі пошкодження Велосипеда під час Оренди Клієнт зобов'язаний повідомити про це Оператора. У такій ситуації Клієнт зобов'язаний негайно повернути пошкоджений велосипед, а якщо це неможливо, слідувати вказівкам Оператора.
Використання велосипеда
8.7 Кожного разу, у разі поломки велосипеда або дорожньо-транспортної пригоди, яка сталася під час користування велосипедом, Клієнт зобов’язаний негайно:
8.7.1 припини їздити на цьому велосипеді,
8.7.2 повідомити про цей факт Оператора та
8.7.3 місце та (якщо ступінь поломки велосипеда не перешкоджає цьому) закріпити велосипед стабільним чином, щоб він не становив загрози для дорожнього руху або третіх осіб, відповідно до пункту 8/14.
8.8 Замовнику забороняється:
8.8.1 Прокат пошкоджених велосипедів,
8.8.2 використання велосипеда в місцях, не пристосованих для їзди на велосипедітобтона пляжі, у водоймі, на дюнах,
8.8.3 користуватися Велосипедом, якщо Клієнт перебуває в стані алкогольного чи іншого сп’яніння, психотропних речовин чи інших лікарських засобів, заборонених або не рекомендованих до використання водіями будь-яких транспортних засобів,
8.8.4 за допомогою велосипедаметабрати участь у велогонках, змаганнях чи інших спортивних заходах.
8.8.5 перевезення велосипеда транспортними засобами,
8.8.6 використовувати велосипед, якщо вага клієнта перевищує 120 кг,
8.8.7 використовувати велосипед, якщо його зріст не такийперевищує 150 см,
8.8.8 перевезення третіх осіб на Велосипеді, в тому числі в постійно прикріпленому до Велосипеда кошику, а також перевезення в цьому кошику речей або тварин, загальна вага яких перевищує 10 кг,
8.8.9 кріплення велосипеда до інших рухомих об’єктів, включаючи тварин,
8.8.10 їзда на велосипеді тільки на одному колесі,
8.8.11 демонтаж, модифікація, псування або знищення велосипеда, включаючи його частини,
8.8.12 самостійний ремонт або заміна деталей велосипеда,
8.8.13 створення графіті на велосипеді, малювання, гравіювання або упаковка велосипеда,
8.8.14 передача Велосипеда третій особі, яка не є Оператором,
8.8.15 використовуючи засоби безпеки, які не є стандартним обладнанням велосипеда, для знерухомлення велосипеда, в тому числі під час паркування,
8.8.16 залишати велосипед у забороненій зоні без прямої згоди Оператора,
8.8.17 залишати велосипед всупереч інструкціям, представленим у Мобільному додатку або на Платформі, і у спосіб, що не відповідає п. 8/14.
8.8.18 використання Сервісу в комерційних цілях.
8.8.19 Користуватися Послугою, якщо він/вона є Неповнолітньою особою, яка не отримала або не надіслала Оператору згоду Опікуна, зазначену в цьому пункті. 4.5.
8.9 Якщо Клієнт порушує будь-яку із заборон, зазначених у пункті 8.8. Правила оператора:
8.9.1 може накласти штраф на Клієнта та/або
8.9.2 може заблокувати обліковий запис клієнта відповідно до пункту 9.3.
8.10 Якщо Клієнт порушує будь-яку із заборон, зазначених у п.п 8.8., і в результаті цього порушення Велосипед пошкоджено, Клієнт зобов'язується понести Штраф, зазначений у п.п. 8.9 та вартість ремонту або заміни пошкоджених частин велосипеда, необхідних для відновлення стану велосипеда до пошкодження.
8.11 У разі викрадення велосипеда, яке сталося під час користування велосипедом, Клієнт зобов'язаний негайно повідомити про це Оператора.
Повернення велосипеда
8.12 Клієнт зобов'язаний повернути Велосипед на Станцію або інше місце в Дозволеній зоні. Повернення велосипеда на станцію не передбачає комісії. За повернення велосипеда за межами станції, але в межах дозволеної зони, стягується плата.
8.13 Повернення Велосипеда в Заборонену зону можливе тільки за згодою Оператора і тільки в разі поломки Велосипеда або ДТП. Повернення Велосипеда Клієнтом у заборонену зону без прямої згоди Оператора призводить до стягнення Штрафу з Клієнта.
8.14 Повернення Велосипеда за межами Станції вимагає від Клієнта залишити Велосипед у місці, призначеному для паркування велосипедів чи інших транспортних засобів (наприклад, стоянки, велосипедні стійки, зони, позначені на тротуарі), а за відсутності такого місця – якомога ближче до можливо до зовнішнього краю пішохідної дороги, найвіддаленішого від дороги і паралельного цьому краю.
8.15 Кожного разу, коли Клієнт повертає Велосипед, він зобов’язаний:
8.15.1 стійке розміщення велосипеда на двох колесах таким чином, щоб він не перешкоджав руху доріг або пішоходів, відповідно до інструкцій у мобільному додатку чи платформі,
8.15.2 ЗВелосипедні замкивідповідно до інструкцій, опублікованих у Мобільному додатку або на Платформі,
8.15.3 підтвердження повідомлення в Мобільному додатку або на Платформі про те, що Клієнт залишив Велосипед у спосіб, зазначений в інструкції, та відповідно до п. 8.14,
8.15.4 закінчення Терміну оренди, щоб отримати Підтвердження,
8.15.5 негайно зв’яжіться з Оператором у разі виникнення проблем із блокуванням велосипеда або неотримання підтвердження.
8.16 Невиконання зобов'язань, зазначених у п.п 8.15, може призвести до подальшого стягнення Комісії або накладення штрафу. Крім того, залишення велосипеда в спосіб, що не відповідає пункту 8.14, може призвести до накладення правоохоронними службами на Замовника фінансових санкцій, передбачених чинним законодавством.
8.17 Клієнт не повертає велосипед після 12 годинinachз моменту оренди велосипеда та викрадення велосипеда тягне за собою накладення штрафу на Клієнта.
Інший
8.18 Протягом терміну дії Договору Замовник зобов'язується:
8.18.1 оновити дані, надані під час реєстрації,
8.18.2 мати відповідну суму коштів у Гаманці для використання Сервісу,
8.18.3 не надавати Обліковий запис третім особам.
9. ОПЛАТИ
9.1 У випадках, зазначених у Регламенті, Оператор накладає на Клієнта Комісію або Штраф. Оператор стягує еквівалент цього Штрафу або Комісії з Гаманця.
9.2 Штрафи та комісії, що накладаються на Клієнта, є сукупними.
9.3 Оператор заблокує Обліковий запис Клієнта, якщо коштів у його Гаманці недостатньо для покриття Комісії та/або Штрафу. Для зняття блокування Рахунку Клієнт повинен спочатку сплатити належні Оператору суми в порядку та в терміни, визначені Оператором.
9.4 У разі блокування рахунку Клієнта кошти стягуються за невикористані коштирПеріод підписки цього Клієнта буде розподілено на штрафні санкції чи комісії або на покриття витрат на ремонт або заміну пошкоджених частин велосипеда.
9.5 Клієнт несе відповідальність за надання Облікового запису (включаючи дані доступу до Облікового запису) третій стороні та зобов’язується сплачувати Комісії та/або штрафи за використання Сервісу через цей Обліковий запис третьою стороною.
9.6 Клієнт несе відповідальність і зобов'язується сплатити всі штрафи та судові збори, накладені на Клієнта протягом Періоду оренди.
10. ОБОВ'ЯЗКИ ОПЕРАТОРА
10.1 Оператор забезпечить належне функціонування Сервісу з належною обачністю, однак Оператор не несе відповідальності за:
10.1.1 обмежена доступність або відсутність доступних велосипедів у дозволених зонах, включаючи станції, де Клієнт хоче взяти велосипед напрокат,
10.1.2 Несправності або пошкодження велосипедів, якщо причина несправності або пошкодження велосипеда не залежала від Оператора.
10.2 Відповідальність за належне функціонування Сервісу несе Оператор.
10.3 Оператор зобов'язаний:
10.3.1 здійснення належної обачності для забезпечення належного функціонування Сервісу, включаючи Платформу та Мобільний додаток,
10.3.2 регулярнийтехнічне обслуговування велосипедів для забезпечення їх належного функціонування,
10.3.3 ремонт пошкоджених велосипедів,
10.3.4 зберігання та забезпечення сплачених Клієнтами коштів за користування Сервісом та перевірка стану розрахунків Клієнта за допомогою ІТ-системи.
10.4 Перед накладенням штрафу або Комісії на Клієнта, крім Комісії за повернення велосипеда поза станцією в дозволеній зоні, Оператор зобов’язується щоразу ініціювати Роз’яснювальні процедури. Метою проведення роз’яснювальної процедури є з’ясування того, чи порушено Замовником і яке саме положення Регламенту та визначення розміру витрат на ремонт.
10.5 До пояснювальної роботи входять:
10.5.1 ідентифікація велосипеда, якого стосується ця Пояснювальна процедура,
10.5.2 фотографування Велосипеда, якого стосується дане Пояснювальне провадження, якщо фотографії важливі для Пояснювального провадження,
10.5.3 оцінка вартості ремонту велосипеда, якщо сталася несправність або пошкодження велосипеда,
10.5.4 зв’язатися з Клієнтом, який, згідно з ІТ-системою Оператора, пошкодив Велосипед або спричинив Поломку, щоб повідомити Клієнту про Штраф або Плату, накладену на Клієнта, та її суму.
10.6 Оператор зобов’язується інформувати Клієнта про накладені на Клієнта штрафи, комісії та блокування облікового запису в Мобільному додатку або на електронну адресу, вказану у Формі. Замовник може оскаржити рішення Оператора, про що йдеться в положеннях глави 13.
10.7 Після Пояснювальної процедури Оператор стягне з Гаманця належну Оператору суму коштів, тобто еквівалент штрафів або Комісії, накладених на Клієнта. У цьому відношенні також буде застосовано пункт. 9.3.
10.8 Роз’яснювальна процедура також може бути проведена у разі відбуксирування Велосипеда або якщо Оператор чи Замовник зобов’язані надати інформацію про Послуги чи Замовників, які надаються державними органами.
10.9 Оператор розраховується із Замовником за дебіторську заборгованість Замовників, пов'язану з використанням Сервісу, на умовах, визначених договором між Замовником та Оператором.
11. ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ ПРО ПЕРЕДПЛАТУ
11.1 Замовник може відмовитися від Угоди про підписку без пояснення причини протягом 14 днів з дати її укладення з урахуванням п.п. 11.4. Термін вважається дотриманим, якщо до його закінчення Замовник надсилає Оператору заяву про відмову від Договору про підписку.
11.2 Щоб скористатися правом відмови від Угоди про підписку, Оператор повинен бути повідомлений про це у формі однозначної заяви (надісланої на адресу електронної пошти або польську адресу Оператора, зазначену в пункті 3.18) протягом зазначеного терміну. до точки. 11.1. Для цього Клієнт може використовувати типову форму відмови в Додатку I, яка, однак, не є обов’язковою.
11.3 Підлягає пункту 11.4, якщо Замовник використовує право відмовитися від Угоди про підписку, Замовник зобов'язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від Угоди про підписку. Розмір платежу розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням платежів, узгоджених в Абонентському договорі.
11.4 Клієнт не має права відмовитися від Угоди про підписку, якщо він використав всю підписку за своїм вибором до закінчення кінцевого терміну для відмови.
11.5 Клієнт, який відмовився від Угоди про підписку, не може зареєструватися повторно.
12. ПРИПИНЕННЯ
12.1 Розірвання Договору Клієнтом прирівнюється до розірвання Договору підписки за умови, що розірвання Договору відбулося після закінчення терміну, зазначеного в пункті. 11.1.
12.2 Клієнт може розірвати Договір у будь-який час через Контакт-центр.
12.3 Наслідком розірвання Договору Клієнтом є негайна ліквідація Облікового запису Клієнта в ІТ-системі протягом 15 днів з дати повідомлення Оператору про намір розірвати Договір.
12.4 З моменту розірвання Договору Замовник не може користуватися Сервісом.
12.5 Кошти за невикористаний час Підписки будуть використані для оплати будь-яких штрафів або зборів або для покриття витрат на ремонт або заміну пошкоджених частин Велосипеда. Залишок невикористаних коштів Замовника поверненню не підлягає відповідно до п.п. 15.8.
12.6 Якщо заходи, зазначені в п 12.5 недостатньо для покриття всіх зобов'язань Клієнта перед Оператором, Клієнт зобов'язаний сплатити решту зобов'язань у порядку та в терміни, визначені Оператором.
13. СКАРГИ ТА СКАРГИ КЛІЄНТІВ
13.1 Клієнт має право подати скаргу у зв’язку з неналежною роботою Сервісу, в тому числі неналежним виконанням зобов’язань Оператором, неналежним функціонуванням Мобільного додатку та Платформи або накладенням Штрафу чи Комісії на Клієнта.
13.2 Скарги подаються в письмовій формі на електронну пошту або на адресу Оператора, зазначену в пункті. 3.18.
13.3 Скарга повинна містити принаймні:
13.3.1 Прізвище та ім'я замовника,
13.3.2 поточний номер телефону,
13.3.3 поточна адреса електронної пошти клієнта,
13.3.4 обставини, що виправдовують скаргу,
13.3.5 звернення Замовника щодо поданої скарги.
13.4 Якщо дані або інформація, надані в скарзі, не дозволяють визнати скаргу, Оператор попросить Клієнта роз'яснити будь-які сумніви або надати додаткову інформацію електронною поштою або телефоном.
13.5 Відповідь на скаргу Оператор надсилає на електронну адресу Замовника протягом 14 днів з моменту отримання скарги. Ненадання відповіді Оператором протягом цього терміну призводить до прийняття запиту Замовника.
13.6 Замовник має право оскаржити рішення Оператора. Звернення подається в письмовій формі електронною поштою або на адресу Оператора, зазначену в п.п. 3.18. Апеляційна скарга розглядається протягом 14 днів з дня її подання.
14. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
14.1 Персональні дані Замовника оброблятимуться Адміністраторами – Оператором та Замовником. Адміністратори пов’язані укладеним між ними договором про спільне адміністрування персональних даних. Контролери заявляють, що спільний контролер даних охоплюватиме спільні цілі, зазначені в пункті 14.2 нижче.
14.2 Метою та правовою підставою обробки персональних даних Замовника є:
14.2.1 укладання, виконання та врегулювання Угоди (стаття 6(1)(b) GDPR),
14.2.2 виконання зобов'язань, що випливають з предмета електронного листування, в тому числі пов'язаних з господарською діяльністю, виходячи з законодавчо обґрунтованого інтересу кожного Адміністратора, який полягає у забезпеченні безперервності зв'язку та можливості контакту з Адміністраторами з питань, пов'язаних з господарською діяльністю, - відповідно до ст. 6 розділ 1 лист f GDPR,
14.2.3 виконання правових обов'язків, покладених на Адміністраторів у зв'язку з їхньою господарською діяльністю - відповідно до ст. 6 розділ 1 лист c GDPR,
14.2.4 проведення рекламних або маркетингових заходів, зокрема надсилання нових пропозицій та пропозицій про співпрацю, таким чином реалізуючи законно обґрунтований інтерес Адміністраторів, ст. 6 розділ 1 лист f GDPR або ст. 6 розділ 1 буква a GDPR, тобто на основі згоди на маркетингову діяльність Оператора,
14.2.5 юридично виправданий інтерес Адміністраторів, який переслідують, наприклад, Адміністратори, можливо, пред'являючи претензії, що випливають з укладеного договору.
14.3 Якщо Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних, кожен Адміністратор зберігатиме ці дані:
14.3.1 на період, необхідний для захисту ваших інтересів,
14.3.2 у разі інших цілей, пов'язаних із законними інтересами Адміністраторів, - на період дії цих цілей або до моменту заперечення Замовника,
14.3.3 протягом періоду, передбаченого законодавчими положеннями, які зобов’язують Адміністраторів обробляти дані протягом певного періоду часу та строків давності для претензій.
14.4 Одержувачами персональних даних Замовника можуть бути:
14.4.1 співробітники, співробітники, партнери та члени органів Адміністратора,
14.4.2 суб’єкти обробки, які діють від імені Адміністраторів, для цілей і обсягу, необхідних для виконання Угоди; ці особи обробляють дані на підставі окремих договорів, укладених з Адміністраторами, лише відповідно до інструкцій та в обсязі, визначеному Адміністраторами,
14.4.3 організації, уповноважені відповідно до загальноприйнятого законодавства.
14.5 Особисті дані Клієнта не будуть доступні особам, які знаходяться за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), тобто в третіх країнах. Персональні дані Клієнта можуть бути передані за межі ЄЕЗ, якщо це необхідно для виконання зобов’язань Адміністратора за Угодою, зокрема: у ситуації, коли належне виконання цієї Угоди потребує участі субпідрядників або співробітників або партнерів Адміністраторів, які знаходяться за межами ЄЕЗ. Однак передача даних Клієнта особам, розташованим у третіх країнах, можлива лише в тому випадку, якщо Європейська комісія встановила відповідний рівень захисту даних для цих країн або якщо використовуються стандартні договірні положення, схвалені Європейською комісією, або якщо це доречно заходи безпеки діють.
14.6 Персональні дані Клієнта не будуть підлягати автоматичному прийняттю рішень або профілюванню.
14.7 Стосовно персональних даних, які Клієнт надав Адміністратору, Клієнт може:
14.7.1 вимагати доступу до даних, виправлення та отримання їх копії,
14.7.2 вимагати видалення даних або обмеження їх обробки у випадках, передбачених законом,
14.7.3 заперечувати проти обробки даних, якщо метою їх обробки є законний інтерес Адміністратора,
14.7.4 відкликати згоду, якщо дані обробляються на підставі згоди.
14.7.5 подати скаргу до Президента Управління захисту персональних даних (ul. Stawki 2, 00-193 Варшава), якщо Клієнт вважає, що Адміністратор або один із Адміністраторів даних порушив положення GDPR або інші положення щодо захисту персональних даних шляхом обробки персональних даних.
14.8 Надання персональних даних Замовником є добровільним. Однак у деяких випадках надання персональних даних може бути необхідним для виконання Угоди.
14.9 В Оператора та Замовника призначено інспекторів із захисту персональних даних, зв’язатися з якими можна за електронною адресою:
14.9.1 інспектор із захисту персональних даних, призначений Оператором -iod@rowermevo.pl
14.9.2 інспектор із захисту персональних даних, призначений Замовником -iod@metropoliagdansk.pl
14.9.3 З питань, пов’язаних із здійсненням прав Клієнта, описаних у пункті 14.7, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою:iod@rowermevo.pl.
15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
15.1 Клієнти, які бажають скористатися Сервісом, визнають той факт, що Сервіс не є повністю надійним, тобто Клієнти погоджуються з потенційно обмеженою доступністю велосипедів у деяких дозволених зонах, включаючи станції, і можливістю поломки або пошкодження велосипеда.
15.2 Оренда Клієнтом Велосипеда прирівнюється до декларації Клієнта, що він володіє знаннями ПДР, а стан його здоров'я та навички дозволяють безпечно користуватися Велосипедом..
15.3 Несанкціонована поїздка пов’язана з оплатою, що накладається на Клієнта, який надав велосипед іншій особі.
15.4 На Замовника поширюються Правила, чинні на момент їх прийняття Замовником.
15.5 Оператор або Замовник має право змінювати Правила з наступних причин:
15.5.1 зміни функціональності Сервісу, за умови, що зміни до Регламенту спрямовані на адаптацію змісту Регламенту до функціональності Сервісу,
15.5.2 необхідністьćпідвищення безпеки споживачів, включаючи необхідністьćпротидія зловживанням у зв'язку з роботою Сервісу,
15.5.3 зміниізагальноприйнятих правових положень, що безпосередньо впливає на зміст Регламенту.
15.6 Оператор або Сторона, що повідомляє, інформуватиме Клієнтів про будь-які зміни в Правилах електронною поштою та шляхом розміщення відповідного повідомлення на Платформі та принаймні в Мобільному додатку14днів до набрання чинності змінами.
15.7 Нові Правила набирають чинності з дня, зазначеного Оператором або Замовником, якщо Замовник не розірве Договір до набрання чинності новими Правилами.Якщо протягом цього терміну не буде подано заяву про розірвання Договору, вважається, що Клієнт приймає нові положення.
15.8 У разі розірвання Договору Замовником відповідно до п.п 15.7, Замовник повертає Замовнику вчасно7днів, кошти за невикористаний час Підписки.
15.9 Інформація про можливість Замовника використовувати позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур доступна в центральних офісах та на сайтах районних уповноважених споживачів, громадських організацій, статутними органами яких є завдання включають захист споживачів, провінційні торговельні інспекції та на веб-сайтах веб-сайтів Управління конкуренції та захисту споживачів:
15.9.1 https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
15.9.2 https://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php,
15.9.3 https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
15.10 Замовник має такі зразкові варіанти використання позасудових способів розгляду претензій та задоволення претензій:
15.10.1 заява про вирішення спору з Оператором до постійно діючого споживчого третейського суду,
15.10.2 заяву про початок процедури посередництва щодо мирного врегулювання спору з Оператором до обласного інспектора Торгової інспекції,
15.10.3 допомога районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (докладніше:https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php).
15.11 Оператор повідомляє, що наhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/доступна платформа для онлайн-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Вирішення спорів за допомогою цього методу є добровільним.
15.12 У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовується чинне законодавство.
15.13 Положення набирає чинності з 6.10 2023..
16. ДОДАТОК I: ФОРМА ВІДМОВИ ВІД ПЕРЕДПЛАТНОГО ДОГОВОРУ
Якщо Клієнт бажає відмовитися від Абонентського договору, він повинен заповнити цю форму та надіслати її на адресу kontakt@rowermevo.pl або на адресу вул. Миколая Рея 3, 80-404 Гданськ.
Кому: City Bike Global, S.A., зі штаб-квартирою в Сант-Кугат-дель-Вальєс, Барселона
Ім'я клієнта:
Адреса клієнта:
Побачення:
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року (стаття 27), я відмовляюся від укладеного мною Договору про підписку на сайті _______.
_____________________________
Підпис клієнта (тільки для письмових заяв)
17. ДОДАТОК II: ТИПОВА ДЕКЛАРАЦІЯ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ НЕПОВНОЛІТНІМИ
Якщо в шаблоні використовуються фрази з великої літери, вони мають значення, надане їм в Умовах та положеннях, доступних на Платформі або в Мобільному додатку.
Ім'я керівника:
Поточний номер телефону власника:
Ім'я Мінор:
Дата народження неповнолітнього:
Я даю згоду на використання Сервісу
Неповнолітньою особою ________________________________ [ім'я Неповнолітньої особи]. При цьому
1) Я підтверджую, що ознайомився з Умовами та положеннями,
2) Я заявляю, що Неповнолітній має велосипедну картку,
3) Я погоджуюся сплатити всі витрати, пов'язані з укладенням Договору та використанням Неповнолітньою особою Сервісу, як зазначено в Умовах; та
4) Я погоджуюся нести всю відповідальність за будь-яку шкоду, яка може виникнути в результаті використання Неповнолітньою особою Сервісу, зокрема шкоду, що виникла в результаті використання Сервісу в спосіб, що не відповідає Правилам та умовам.
______________________
Підпис Опікуна